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“瑞安航空公司向我收取50英镑,让我带一个水瓶上飞机,如果我不付钱,我就上不了飞机。”

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  • 2025-02-14 02:20:07
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最近,我被瑞安航空(Ryanair)的行李政策骗了,被罚了60欧元(49.95英镑)。然而,我的收费并不是来自一个过大的袋子,而是因为我有一个水瓶。

这家爱尔兰航空公司以提供国外旅行的最低价格而闻名。然而,它也有一个荒谬的额外收费的名声。其中许多罚单都是针对在登机口被判定违反行李限额的乘客开出的。在最近一次都柏林之旅中,我就是这种情况的受害者。

在社交媒体上快速搜索一下,你就会知道行李费的范围,以及有多少人受到影响。我请了几天假,去爱尔兰首都看望一些朋友。因为这是一次短途旅行,我选择用我的背包,给自己订了一张“非优先”票。这样我就可以带一个“小”包上飞机——可以放在我前面的椅子下面——尺寸为40 x 20 x 25厘米。总的来说,单程票花了我35.86英镑——相当便宜和愉快。

你是否违反了瑞安航空的规定?电子邮件webtravel@reachplc.com

750毫升的金属水瓶配有一个方便的盒子,在我以前的旅行中非常有用图片:镜子)

去年,我在亚马逊(Amazon)上购买了一个符合该航空公司特定尺寸的背包,并在多次旅行中使用过,从来没有出过问题。所以我打算不假思索地再次使用这个袋子。2月1日星期六早上5点30分,我的登机牌在斯坦斯特德机场被瑞安航空公司的登机口工作人员无缝扫描,我沿着长长的走廊悠闲地走向我的航班——背上背着背包,把水瓶绑在上面的把手上。回想起来,考虑到仅仅三天后我即将经历的事情,我希望情况不是这样。

在从都柏林回来的路上,我喉咙疼得厉害,听起来就像过去20年里每天抽30支烟一样。中午12点05分,我到达了斯坦斯特德机场的登机门。登机口在上午11点30分关闭,由于我有一个靠过道的座位,而且只带了一个背包,所以我一直等到20分左右才进去。当我走近登机口时,我的护照和登机牌被扫描了,当我向前迈出下一步时,我感到有人拍了拍我的肩膀。

飞行当天的行李可以放进航空公司的尺寸箱——尽管有点挤图片:镜子)

我去年在亚马逊上买了我的包,因为我觉得买瑞安航空更安全

“你需要把你的包放在这里,”瑞安航空的工作人员说,她敲了敲箱子。我照她说的做了,把袋子放了进去。轻轻一推,就合上了。把它拉回我肩上后,工作人员尖锐地指着挂在我身上的带子上的水瓶,说:“那需要放进袋子里。”

我不耐烦地问是否有必要这样做,因为我在即将抵达的航班上不需要这样做。她回答说,我上飞机时需要把所有额外的东西都放在包里,然后把我带回到出发座位上。这时,我开始有点慌乱,焦急地摸索着把750毫升的金属瓶子放进包里。

我是少数几个被瑞安航空的机组人员拉到一边,拼命想重新打包行李的乘客之一。在移动了几下,把瓶子塞了进去之后,我的包的右上角出现了一个巨大的肿块,拉链尽了最大的努力拉上了。我又走到登机口,被要求重新扫描登机牌。当我走上前去时,另一位瑞安航空公司的工作人员含糊地说:“那个包太大了。你得去那边付钱才能上飞机。”

我被这句话吓了一跳,问他们为什么我不能像在出境航班上那样把瓶子拿在手里。我开始觉得自己是个有问题的顾客。作为回应,我被告知水瓶必须能装进袋子里;否则,它将被归类为“第二包”,这是我的机票不允许的。我惊呆了,完全懵了,我又问了一遍,强调了“水瓶”这个词。

当我看到其他背包乘客拿着笔记本电脑、汉堡王包和旅行枕头顺利通过时,我感到震惊。在这一点上,我绝对成为了一个难以相处的顾客——就像你在20世纪90年代的电视节目《航空公司》中看到的那样。但我无法理解这一点。

被瑞安航空工作人员拦下的其他乘客也试图为自己辩护,许多人都模仿了我自己的借口:“我带着这样的行李飞过来,为什么不能飞回去?”每次讨论都包括大量的手挥动,大量的翻白眼,“维度”这个词一遍又一遍地重复,以及大量的指向——特别是在大门另一端拿着借记卡持卡人的家伙,他不好意思地挥手示意我们过去。

这款包可以放进瑞安航空的小袋子尺寸盒里,也可以放在座位下面,没有任何问题图片:镜子)

瑞安航空公司正式关闭了我们航班的登机口,在这一点上,我处于恐慌状态。我以前从未误过航班。事实上,我从来没有被空勤人员告知过我不能上飞机。“我该怎么办?”我绝望地问。“不管怎样,你都得付钱,”一名工作人员说,“出去是第二个包,进去是袋子太大了,所以你得付钱。”

此时,飞机将在15分钟后起飞,而我却不在座位上。于是我溜达到那个拿着信用卡的家伙那里,付了60欧元,然后他在我的背包上贴上了黄色的耻辱贴纸。这张贴纸是发给那些没有仔细研究瑞安航空行李规定、搞砸或公然无视这些规定的乘客的。我数了一下,这趟航班上至少有四个人,所以如果他们都被收取60欧元,那么瑞安航空至少从我们这里多赚了200英镑。

在飞机起飞前十分钟,我和另一个羞愧的乘客跑下楼梯走向飞机。她的行李是两天前从斯坦斯特德机场起飞的,由于顶部的把手,行李超出了尺寸,因此被带到货舱。她对我和把她的包送到货舱的那个男人都很生气,那个男人回答说:“我不能告诉你我们每天这样做多少次,我真的不知道这是怎么回事。”

我飞快地跑到座位上,倒在地上喘了口气。我颤抖着,困惑着,对所发生的一切感到非常沮丧。我脑子里想不起来。

在飞回伦敦的50分钟航班上,我意识到,如果把瓶子扔掉,在飞机降落时花25英镑买一个新的,会更便宜。当然,这种事后诸葛亮让我觉得自己很蠢。但这将是荒谬的不环保-并且会减少通过重新填充地雷而从垃圾填埋场节省超过一百万瓶水的满足感。感谢都柏林机场告诉我这个信息。

飞机着陆后,我拖着沉重的步子走到自己的座位上,向瑞安航空公司填写了一份投诉表格,详细解释了发生的事情。作为回应,瑞安航空(Ryanair)首先指出,我是在“对携带一个水瓶与随身行李分开收取的行李费提出异议”,然后拒绝了我的要求,并在其网站上的行李页面上引用了这一措辞。

在和同事讨论了这次混乱的经历后,我把这件事告诉了瑞安航空的新闻团队。我想知道自带水瓶和在机场买塑料水瓶有什么区别。它会通过吗?我还问,这条规则是否适用于颈枕、围巾、雨伞和其他旅行时与行李相连的东西?我想知道,因为行李页上写着:“我们所有的票价都包括一个可以带上飞机的个人小包,比如手提包、背包或笔记本电脑包(40x20x25cm),必须放在你前面的座位下面。”

瑞安航空没有回应这个问题,并表示不允许我将水瓶携带袋带上飞机;它需要在我的行李限额之内。然而,我还没有找到如何在我的机票上添加水瓶承运人。当我了解更多信息时,我会更新这篇文章。

瑞安航空的声明说:“这名乘客预订了从都柏林飞往斯坦斯特德(2月4日)的基本票价机票,这使得他们可以携带一个小的个人行李登机。这名乘客试图携带一件额外的随身行李登机,但由于行李不适合他们的允许行李,她被要求支付标准的登机行李费(60欧元)。付款后,这名乘客就从都柏林飞往斯坦斯特德(2月4日)。”

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